Conditions d’utilisation
1. Informations sur l'entreprise
Uniquedecoreventsllc est détenue et exploitée par la société américaine UNIQUE DECOR EVENTS LLC. Ce site web propose des services de vente en ligne de meubles, d'articles de décoration intérieure et d'accessoires connexes aux consommateurs situés en France.
Les coordonnées de l'entreprise sont les suivantes :
Nom de l'entreprise : UNIQUE DECOR EVENTS LLC
Adresse : 7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, USA
EIN (Numéro d'identification de l'employeur) : 87-3074102
Téléphone : +1 8649017670
E-mail : info@uniquedecoreventsllc.com
Horaires du service client (heure de la côte Est des États-Unis / Eastern Time) :
Du lundi au vendredi : 08h00 – 18h00
Délai de réponse par e-mail : Généralement sous 24 heures.
2. Champ d'application
Les présentes Conditions générales de service définissent les droits et obligations des consommateurs situés en France lors de l'achat de meubles, d'articles de décoration intérieure et d'accessoires via le site web Uniquedecoreventsllc.
Ces conditions couvrent des aspects tels que la navigation sur le site, l'utilisation du compte, la passation de commande, le paiement, la livraison, les retours, les remboursements et le service après-vente.
En accédant à ce site web ou en l'utilisant, les consommateurs situés en France acceptent de se conformer à ces conditions ainsi qu'aux autres politiques publiées sur le site.
3. Services fournis
Uniquedecoreventsllc fournit des services de vente en ligne de meubles, d'articles de décoration intérieure et d'accessoires connexes.
Les utilisateurs peuvent effectuer les actions suivantes via le site web :
Parcourir les produits ;
Consulter les informations sur les produits ;
Passer des commandes en ligne ;
Effectuer des paiements en ligne ;
Organiser l'expédition internationale ; vérifier le statut de la commande ;
Contacter le service client ; obtenir une assistance après-vente.
Toutes les commandes sont soumises et traitées via le site web.
4. Compte utilisateur
Les consommateurs situés en France peuvent créer un compte (si cette fonctionnalité est proposée par le site web) pour gérer leurs commandes et consulter leur historique d'achat.
Les utilisateurs doivent s'assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.
Les utilisateurs doivent veiller à la sécurité de leurs identifiants de connexion (tels que les mots de passe).
Le titulaire du compte est responsable de toute conséquence découlant d'un défaut de protection de son mot de passe ou de l'utilisation de son compte par un tiers.
5. Informations sur les produits
Les pages produits peuvent afficher les informations suivantes (entre autres détails) :
Nom du produit ;
Dimensions ;
Matériau ;
Couleur ;
Poids ;
Informations sur la garantie.
Nous mettons à jour les informations publiées sur le site web en fonction des spécifications actuelles des produits.
Toutefois, des écarts raisonnables peuvent exister entre les images, les couleurs ou les caractéristiques spécifiques affichées et le produit réellement reçu ; ces écarts peuvent résulter des lots de production, de modifications des procédés de fabrication, des paramètres d'affichage de l'écran ou des informations fournies par les fournisseurs.
En ce qui concerne les caractéristiques visuelles, le produit réellement livré prévaut.
6. Prix des produits
Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR).
Le prix de vente de chaque produit est affiché sur sa page respective.
Lors de la confirmation de la commande, le consommateur peut consulter :
Le prix du produit ;
Les frais de port (le cas échéant) ;
Les taxes applicables ;
Le montant total à payer.
Tous les frais pertinents sont affichés avant la confirmation du paiement. Aucun frais caché ne sera ajouté à la commande.
7. Passation et traitement de la commande
Une fois la commande confirmée et le paiement validé, elle entre dans la phase de traitement.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Le processus de traitement comprend principalement :
La vérification de la commande ;
La préparation des stocks (pour les articles en stock) ;
L'emballage ;
L'organisation de l'expédition.
Le délai susmentionné exclut les week-ends et les jours fériés.
Nous pouvons contacter les consommateurs en France par e-mail si une vérification supplémentaire des informations est nécessaire.
8. Modes de paiement
Ce site web accepte actuellement les modes de paiement suivants :
Visa ;
MasterCard.
Le traitement des paiements est assuré par un prestataire de services de paiement externe.
Ce site web ne conserve pas les numéros de carte bancaire complets ni les codes de sécurité (CVV).
Les données de paiement sont transmises via une connexion chiffrée afin de garantir la sécurité de la transaction.
9. Services de livraison
Tous les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis.
Les services de livraison sont limités à la France métropolitaine.
L'expédition internationale peut être assurée par les partenaires logistiques suivants :
FedEx ;
UPS ;
DHL.
Délais habituels :
Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables ;
Délai d'expédition estimé : 10 à 15 jours ouvrables.
La livraison est gratuite pour les commandes d'un montant total de 129 € ou plus (TTC). Pour les commandes d'un montant inférieur à 129 € (TTC), des frais de port forfaitaires de 10 € s'appliquent.
10. Suivi de commande
Les clients en France recevront une notification par e-mail une fois leur commande expédiée.
Cet e-mail contient généralement les informations suivantes :
Numéro de commande ;
Détails de l'expédition ;
Numéro de suivi du colis.
Les clients peuvent utiliser ce numéro pour vérifier le statut de livraison de leur commande.
En cas de problème durant le transport, les clients peuvent contacter le service client pour obtenir de l'aide concernant le suivi.
11. Retours et remboursements
Les clients en France peuvent demander un retour conformément à la « Politique de retour » publiée sur ce site web. Seules les commandes répondant aux critères requis sont éligibles au retour. Les demandes de retour doivent inclure les informations suivantes :
Numéro de commande ;
Détails du produit ;
Photos du produit (le cas échéant).
Une fois le produit retourné inspecté et sa conformité aux critères de remboursement confirmée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de deux jours ouvrables.
Pour des informations détaillées concernant les conditions de retour et la procédure de remboursement, veuillez consulter la « Politique de retour » sur ce site web.
12. Inspection du produit et responsabilité à la réception
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier immédiatement les points suivants :
L'état de l'emballage extérieur et la quantité de produits livrés ;
Tout dommage visible causé pendant le transport ;
La conformité des produits avec le contenu de la commande.
En cas de dommages liés au transport, d'articles manquants ou d'erreurs de livraison, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais en fournissant les informations suivantes :
Numéro de commande ;
Photos du produit ou de l'emballage ;
Description du problème.
Nous proposerons une solution adaptée en fonction des détails de la commande et des circonstances spécifiques.
13. Limitations dues à des facteurs externes
Le traitement de la commande ou la livraison peut être affecté par les circonstances suivantes :
Conditions météorologiques extrêmes ;
Catastrophes naturelles ; Modifications des conditions d'expédition internationale ;
Contrôles douaniers ;
Encombrement portuaire ;
Événements liés à la santé publique ;
Mesures gouvernementales ;
Interruptions de service de la part de transporteurs tiers ;
Tout autre événement imprévu indépendant de notre volonté.
Uniquedecoreventsllc peut aider les consommateurs français à suivre leurs commandes et l'état de l'expédition ; toutefois, les retards causés par les événements susmentionnés échappent au contrôle direct de ce site web.
Ces conditions ne limitent pas les droits dont bénéficient les consommateurs français en vertu de la législation applicable.
14. Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, éléments graphiques, mises en page, logos, marques et autres contenus publiés sur ce site web sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation légale, ces contenus ne peuvent être reproduits, copiés, modifiés, diffusés publiquement ou utilisés à des fins commerciales sans le consentement écrit préalable de UNIQUE DECOR EVENTS LLC ou du titulaire des droits concerné.
15. Protection des données
Uniquedecoreventsllc traite les données personnelles des consommateurs français conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Les données personnelles sont principalement utilisées pour :
Le traitement des commandes ;
La livraison des produits ;
Le service client et le support après-vente ;
L'exécution des obligations légales applicables.
Ce site web ne vend pas les données personnelles des consommateurs français.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la « Politique de confidentialité » et la « Politique RGPD » publiées sur ce site web.
16. Règles d'utilisation du site web
Lors de l'utilisation de ce site web, les consommateurs français doivent se conformer aux lois et réglementations en vigueur et, en particulier, s'abstenir de se livrer aux activités suivantes :
Accès non autorisé aux systèmes du site web ;
Téléchargement ou diffusion de logiciels malveillants ;
Perturbation du fonctionnement normal du site web ;
Communication d'informations de commande erronées ;
Atteinte aux droits et intérêts légitimes de tiers ;
Utilisation du site web à des fins illégales. En cas de telles activités, nous nous réservons le droit de prendre les mesures appropriées conformément aux lois applicables et aux règles du site web.
17. Service client
Pour toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :
Nom de l'entreprise : UNIQUE DECOR EVENTS LLC
Adresse : 7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, États-Unis
EIN : 87-3074102
Téléphone : +1 8649017670
E-mail : info@uniquedecoreventsllc.com
Horaires du service client (heure de la côte Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 18 h 00
Délai de réponse par e-mail : Généralement sous 24 heures. Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'inclure votre numéro de commande ainsi qu'une description détaillée du problème dans votre e-mail.
18. Mises à jour et applicabilité des conditions
Les présentes Conditions générales de service peuvent être modifiées pour tenir compte de l'évolution des lois et réglementations, du fonctionnement du site web ou des activités commerciales.
Les versions mises à jour seront publiées sur le site web et s'appliqueront aux visites et aux commandes effectuées à compter de la date de publication. Il est conseillé aux consommateurs français de consulter la dernière version en vigueur avant d'utiliser le site web ou de passer commande, afin de prendre connaissance des règles applicables.
En cas de conflit entre les présentes conditions et les dispositions impératives du droit français applicable, ces dernières prévaudront. Les questions non couvertes par les présentes conditions seront régies par les autres politiques du site web ainsi que par les lois et réglementations pertinentes.