Politique de remboursement
1. Champ d'application de la politique de retour
Uniquedecoreventsllc propose un service de retour pour les meubles, les articles de décoration intérieure et les accessoires connexes aux consommateurs situés en France.
Cette politique de retour de 14 jours s'applique aux commandes passées sur le site Internet d'Uniquedecoreventsllc et livrées à des adresses en France métropolitaine.
Les consommateurs situés en France peuvent demander un retour après réception du produit, sous réserve des conditions énoncées dans la présente politique.
Les produits retournés doivent satisfaire aux conditions générales suivantes :
Le produit doit être à l'état neuf ;
Le produit ne doit avoir été ni utilisé ni installé ;
Le produit ne doit présenter aucun dommage causé par le consommateur ;
Tous les emballages, accessoires et éléments connexes doivent être complets ;
Le produit doit être dans un état permettant sa revente.
Les produits présentant des signes d'utilisation, des dommages, des accessoires manquants ou tout autre état les rendant impropres à la revente peuvent ne pas remplir les conditions requises pour un retour au titre de cette politique.
2. Délai de demande de retour
Les consommateurs en France peuvent soumettre une demande de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Pour demander un retour, les consommateurs en France doivent contacter le service client d'Uniquedecoreventsllc et fournir les détails de la commande dans ce délai.
Nous recommandons aux consommateurs en France de vérifier l'état du produit dès sa réception. Veuillez nous contacter rapidement en cas de dommages liés au transport, d'accessoires manquants ou de tout autre problème concernant la commande, afin que nous puissions y remédier de manière appropriée.
3. Procédure de demande de retour
Les consommateurs en France peuvent contacter le service client d'Uniquedecoreventsllc pour demander un retour via les canaux suivants :
E-mail : info@uniquedecoreventsllc.com
Téléphone : +1 8649017670
Lors de la demande de retour, veuillez fournir les informations suivantes :
Numéro de commande ;
Nom de l'acheteur ;
Adresse e-mail de contact ;
Nom du produit à retourner ; description de l'état actuel du produit (veuillez joindre des photos si nécessaire).
À réception de la demande, notre équipe du service client vérifiera les détails de la commande et l'état du produit.
Si les conditions de retour sont remplies, nous fournirons au consommateur en France une étiquette de retour prépayée.
Par la suite, le consommateur en France devra suivre les étapes suivantes :
Emballer correctement le produit ; Apposez l'étiquette de retour prépayée sur le colis ;
Remettez le colis au transporteur désigné ; veuillez conserver la preuve d'expédition pour suivre l'avancement du retour.
4. Frais de retour
Pour les commandes répondant aux critères de cette politique de retour, les frais de retour sont pris en charge par Uniquedecoreventsllc.
Les consommateurs résidant en France n'ont pas à payer directement les frais de retour. Une fois la demande de retour confirmée, nous fournirons :
Une étiquette de retour prépayée ;
Les instructions de retour nécessaires ;
Les détails d'expédition.
Il suffit aux consommateurs en France de renvoyer le produit conformément aux instructions fournies.
5. Adresse de retour
Les consommateurs en France doivent envoyer le produit à l'adresse de retour indiquée par notre service client, en suivant les instructions fournies :
UNIQUE DECOR EVENTS LLC – Service des retours
7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, États-Unis
Il est recommandé d'inclure les informations suivantes dans le colis de retour :
Numéro de commande d'origine ;
Informations relatives à la demande de retour ;
Tout document ou élément lié au produit (le cas échéant).
Fournir des informations complètes permet d'accélérer la vérification et le traitement du retour à sa réception.
6. Inspection des produits retournés
À la réception du produit retourné, Uniquedecoreventsllc en inspectera l'état.
L'inspection porte principalement sur :
L'état général du produit et la présence éventuelle de traces d'utilisation ;
La présence de dommages et l'intégrité de l'emballage ;
La présence de tous les accessoires ;
Le fait que le produit soit dans un état propre à la revente.
Une fois l'inspection terminée, nous confirmerons la procédure de remboursement en fonction des résultats.
Si le produit répond aux critères de retour, la procédure de remboursement sera lancée.
7. Traitement du remboursement
Une fois le produit retourné reçu et après confirmation qu'il répond aux critères de remboursement, Uniquedecoreventsllc procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables. Le montant du remboursement correspondra au prix effectivement payé par le consommateur en France au moment de l'achat.
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial.
Le délai effectif de crédit des fonds sur votre compte peut varier en fonction des délais de traitement de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de services de paiement.
Si la commande incluait des remises, des réductions de prix ou des offres promotionnelles, le montant du remboursement sera calculé en fonction du montant réellement payé par le consommateur et des détails de la commande.
8. Coordonnées du service client
Pour toute question concernant les demandes de retour ou le processus de remboursement, les consommateurs résidant en France peuvent contacter le service client d'Uniquedecoreventsllc :
Nom de l'entreprise : UNIQUE DECOR EVENTS LLC
Adresse : 7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, USA
EIN : 87-3074102
Téléphone : +18649017670
E-mail : info@uniquedecoreventsllc.com
Horaires du service client (heure de la côte Est) :
Du lundi au vendredi : 08h00 – 18h00
Délai de réponse par e-mail : Généralement sous 24 heures.
Afin de faciliter le traitement de votre demande de retour, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi que les détails concernant le ou les produits concernés lorsque vous nous contactez.
Notre équipe vérifiera les détails de la commande et l'état du produit pour vous accompagner dans la procédure de retour.